1. Εισαγωγή
Η NutriBalance, με έδρα στην Αθήνα (Leof. Vasilissis Sofias 45, Athina 106 76, Greece), σέβεται και προστατεύει την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας και χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
Η NutriBalance είναι μια εταιρεία που ειδικεύεται στη διατροφική συμβουλευτική και υγιεινή διατροφή, προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις για τη βελτίωση της υγείας και της ευεξίας των πελατών μας. Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν online συνεδρίες, προγράμματα διατροφής και συμβουλευτική υγείας.
Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες του ιστότοπου www.nutribalance.gr και σε όλες τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, συμπεριλαμβανομένων των online συμβουλευτικών υπηρεσιών και των διαδραστικών εργαλείων διατροφής.
2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε διάφορους τύπους πληροφοριών για να σας παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες:
2.1 Προσωπικές Πληροφορίες
- Βασικά Στοιχεία: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου
- Δημογραφικά: Ηλικία, φύλο, ταχυδρομικός κώδικας
- Υγειονομικά Δεδομένα: Ιατρικό ιστορικό, αλλεργίες, διατροφικές προτιμήσεις, στόχοι υγείας
- Φυσικά Χαρακτηριστικά: Ύψος, βάρος, σωματότυπος (για εξατομικευμένα προγράμματα)
2.2 Τεχνικές Πληροφορίες
- Δεδομένα Πλοήγησης: IP διεύθυνση, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
- Cookies: Πληροφορίες για την εμπειρία πλοήγησης και προτιμήσεις χρήστη
- Αναλυτικά Δεδομένα: Πληροφορίες για τη χρήση του ιστότοπου, επισκέψεις σελίδων, χρόνος παραμονής
2.3 Εθελοντικές Πληροφορίες
- Φόρμες Επικοινωνίας: Μηνύματα, ερωτήσεις και σχόλια που στέλνετε
- Newsletter: Προτιμήσεις για ενημερωτικά δελτία και προωθητικό υλικό
- Κοινωνικά Μέσα: Αλληλεπίδραση με τα κοινωνικά μας προφίλ
3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας
Οι πληροφορίες που συλλέγουμε χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:
Παροχή Υπηρεσιών
- Δημιουργία εξατομικευμένων προγραμμάτων διατροφής
- Online συμβουλευτικές συνεδρίες
- Παρακολούθηση προόδου και αποτελεσμάτων
- Τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση πελατών
Επικοινωνία
- Απάντηση σε ερωτήματα και αιτήματα
- Αποστολή ενημερωτικού υλικού (με τη συγκατάθεσή σας)
- Ειδοποιήσεις για νέες υπηρεσίες
- Υπενθυμίσεις συνεδριών και ραντεβού
Βελτίωση Υπηρεσιών
- Ανάλυση χρήσης του ιστότοπου
- Ανάπτυξη νέων χαρακτηριστικών
- Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
- Έρευνα ικανοποίησης πελατών
Νομικές Υποχρεώσεις
- Συμμόρφωση με νομοθεσία προστασίας δεδομένων
- Πρόληψη απάτης και κατάχρησης
- Προστασία δικαιωμάτων της εταιρείας
- Διασφάλιση ασφάλειας συστημάτων
4. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις σύμφωνα με τον GDPR:
Σκοπός: Παροχή των υπηρεσιών διατροφικής συμβουλευτικής που έχετε ζητήσει.
Δεδομένα: Βασικά στοιχεία επικοινωνίας, ιατρικό ιστορικό, φυσικά χαρακτηριστικά.
Περίοδος: Κατά τη διάρκεια της σύμβασης υπηρεσιών και για 5 χρόνια μετά τη λήξη της.
Σκοπός: Αποστολή ενημερωτικών δελτίων, προωθητικού υλικού και ειδοποιήσεων.
Δεδομένα: Διεύθυνση email, προτιμήσεις επικοινωνίας.
Δικαίωμα ανάκλησης: Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή μέσω email ή από το προφίλ σας.
Σκοπός: Βελτίωση υπηρεσιών, ανάλυση χρήσης, πρόληψη απάτης.
Δεδομένα: Τεχνικές πληροφορίες πλοήγησης, αναλυτικά δεδομένα.
Εξισορρόπηση συμφερόντων: Τα συμφέροντά μας για βελτίωση υπηρεσιών ζυγίζονται έναντι των δικαιωμάτων σας στην ιδιωτικότητα.
Σκοπός: Συμμόρφωση με φορολογική και εργατική νομοθεσία.
Δεδομένα: Στοιχεία τιμολόγησης, συμβόλαια, οικονομικά δεδομένα.
Περίοδος: 10 χρόνια για φορολογικούς λόγους, όπως απαιτεί η ελληνική νομοθεσία.
5. Κοινοποίηση Δεδομένων
Δεν πουλάμε, ενοικιάζουμε ή μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Επαγγελματίες Υγείας
Μοιραζόμαστε απαραίτητες πληροφορίες με συνεργαζόμενους γιατρούς, διατροφολόγους και ειδικούς υγείας μόνο όταν είναι απαραίτητο για την παροχή υπηρεσιών.
Εγγύηση: Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται με συμφωνίες εχεμύθειας και συμμόρφωσης με GDPR.
Τεχνικοί Πάροχοι
Χρησιμοποιούμε αξιόπιστες τρίτες εταιρείες για φιλοξενία ιστοσελίδων, email marketing, αναλυτικά δεδομένα και τεχνική υποστήριξη.
Παραδείγματα: Google Analytics, Mailchimp, secure hosting providers.
Νομικές Αρχές
Μπορούμε να κοινοποιήσουμε δεδομένα όταν απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων μας και των χρηστών.
Περιπτώσεις: Δικαστικές αποφάσεις, αστυνομικές έρευνες, πρόληψη απάτης.
Επιχειρηματικές Μεταβιβάσεις
Σε περίπττωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης της επιχείρησης, τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν στη νέα οντότητα.
Διασφάλιση: Θα σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων και θα διασφαλίσουμε την ίδια προστασία.
6. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε σοβαρά την ασφάλεια των δεδομένων σας και εφαρμόζουμε πολλαπλά επίπεδα προστασίας:
Κρυπτογράφηση
SSL/TLS κρυπτογράφηση για όλες τις μεταφορές δεδομένων
Ασφαλής Φιλοξενία
Κορυφαίοι πάροχοι cloud με πιστοποιήσεις ασφάλειας
Έλεγχος Πρόσβασης
Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
Πρόσθετα Μέτρα Ασφάλειας
- Τακτικά backups και αποκατάσταση δεδομένων
- Παρακολούθηση και ανίχνευση απειλών 24/7
- Εκπαίδευση προσωπικού σε ασφάλεια δεδομένων
- Τακτικοί έλεγχοι ασφάλειας και ευπαθειών
- Συμμόρφωση με ISO 27001 και SOC 2
7. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Δικαίωμα Πρόσβασης
Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
Χρόνος απάντησης: Εντός 30 ημερών
Δικαίωμα Διόρθωσης
Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών.
Τρόπος: Μέσω email ή από το προφίλ σας
Δικαίωμα Διαγραφής
Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό συγκεκριμένες συνθήκες.
Εξαιρέσεις: Νομικές υποχρεώσεις, φορολογικά στοιχεία
Δικαίωμα Φορητότητας
Μπορείτε να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή.
Μορφές: JSON, CSV, XML
Δικαίωμα Περιορισμού
Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
Λόγοι: Αμφισβήτηση ακρίβειας, παράνομη επεξεργασία
Δικαίωμα Εναντίωσης
Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για συγκεκριμένους σκοπούς.
Εφαρμογή: Άμεση διακοπή επεξεργασίας
Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά σας
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 210 721 5432
Ώρες: Δευ - Παρ: 9:00 - 18:00
Διεύθυνση: Leof. Vasilissis Sofias 45, Αθήνα 106 76
8. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας:
| Τύπος Cookie | Σκοπός | Διάρκεια | Προαιρετικό |
|---|---|---|---|
| Απαραίτητα | Λειτουργία ιστότοπου, ασφάλεια | Συνεδρία | Όχι |
| Λειτουργικά | Προτιμήσεις χρήστη, γλώσσα | 1 χρόνος | Ναι |
| Αναλυτικά | Στατιστικά χρήσης, βελτίωση | 2 χρόνια | Ναι |
| Εμπορικά | Προσωποποιημένες διαφημίσεις | 1 χρόνος | Ναι |
Διαχείριση Cookies
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για cookies μέσω:
- Του Cookie Banner στον ιστότοπό μας
- Των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας
- Επικοινωνίας μαζί μας στο [email protected]
Σημείωση: Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.
9. Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς που συλλέχθηκαν:
Ενεργοί Πελάτες
Χρόνια μετά τη λήξη υπηρεσιών
Φορολογικά Στοιχεία
Χρόνια (νομοθετική απαίτηση)
Marketing
Χρόνια ή μέχρι ανάκληση
Κριτήρια Διατήρησης
- Νομικές και ρυθμιστικές απαιτήσεις
- Επιχειρησιακές ανάγκες και λογιστική
- Προστασία νομικών συμφερόντων
- Αίτημα διαγραφής από τον υποκείμενο
10. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων
Τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν και να υποστούν επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Διασφαλίζουμε ότι αυτές οι μεταφορές προστατεύονται επαρκώς:
Εγγυήσεις Προστασίας
- Αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής
- Τυποποιημένες συμβάσεις της ΕΕ (SCCs)
- Πιστοποιήσεις προστασίας δεδομένων
- Δεσμευτικές εταιρικές πολιτικές
Κύριες Χώρες Επεξεργασίας
- Ηνωμένες Πολιτείες (Google, Microsoft)
- Ηνωμένο Βασίλειο (συμμόρφωση με UK GDPR)
- Καναδάς (εγκεκριμένες εταιρείες)
- Ελβετία (απόφαση επάρκειας)
11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιοδικά για να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές μας ή για άλλους λειτουργικούς, νομικούς ή ρυθμιστικούς λόγους.
Πώς θα σας ειδοποιήσουμε
- Σημαντικές αλλαγές: Email ειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημέρες πριν
- Μικρές αλλαγές: Ενημέρωση στον ιστότοπο με ημερομηνία "τελευταίας ενημέρωσης"
- Δικαίωμα εξαίρεσης: Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας αν δεν συμφωνείτε
12. Επικοινωνία και Παράπονα
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονα σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των δεδομένων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Στοιχεία Επικοινωνίας
Εταιρεία
NutriBalance
Leof. Vasilissis Sofias 45
Athina 106 76, Greece
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Email:
[email protected]
Αρμόδιος για θέματα προστασίας δεδομένων και GDPR
Δικαίωμα Καταγγελίας
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα
Τηλ.: 210 6475 600 | Email: [email protected]
Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ισχύει από τις 15 Ιανουαρίου 2025 και διέπει τη χρήση του ιστότοπου www.nutribalance.gr